o-connect

Use Cases

o-connect wird eingesetzt, wenn Daten aus mehreren Systemen gemeinsam genutzt werden sollen, interne oder externe Nutzer webbasiert arbeiten sollen oder ein System keinen eigenen Webzugang bietet.

Beispielhaftes Szenario

Serviceportal für einen Baumaschinenhändler mit rund 400 Servicekunden

Kunden, Artikel und Vorgänge liegen vollständig im ERP, einen eigenen Zugang für Kunden gibt es nicht. Kontakt entsteht erst, wenn eine Maschine stillsteht.

Das Portal setzt auf dem ERP auf: Kunden sehen ihre Maschinen mit Dokumenten und Servicehistorie, melden Störungen direkt an der Maschine und bestellen Ersatzteile aus dem passenden Katalog. Jede Bestellung läuft als Auftrag zurück ins ERP. Der Innendienst arbeitet weiter in seinem gewohnten System.

Frei konstruiertes Beispielszenario. Keine Referenz, keine Leistungszusage.

Führendes SystemERP · Kunden · Artikel · Vorgänge
AnbindungAPI · lesend und schreibend
Zielgruppe400 Servicekunden · Innendienst
RückflussBestellung → Auftrag im ERP
FÜHRENDES SYSTEM EINE OBERFLÄCHE ZIELGRUPPE ERP Maschinendaten Dokumente Aufträge KUNDEN · ARTIKEL LESEN SCHREIBEN o-connect SERVICEPORTAL Störmeldung · Ersatzteile Kunde Serviceteam Innendienst

Weitere Einsatzszenarien

Kunden & Partner

Portale mit Daten aus CRM und ERP

Externe Zielgruppen erhalten einen eigenen Zugang zu ihren Daten, Dokumenten und Vorgängen, ohne Lizenzen im Quellsystem zu benötigen.

CRM · ERP · Self-Service
Intern

Mitarbeiterportale für Onboarding und Unterweisung

Laufende Information, Nachweise und Unterweisungen an einer Stelle, mit nachvollziehbarem Bearbeitungsstand.

Rollen · Nachweise · Dokumente
Service

Service- und Antragsportale mit Ticketsystem

Anfragen werden strukturiert erfasst, an das führende System übergeben und für alle Beteiligten nachvollziehbar zurückgemeldet.

Formulare · Status · Ticketsystem

Warum o-connect – und nicht ein Portalneubau?

Typische Alternativen

Neubau eines individuellen Portals, Wechsel des Kernsystems oder Insellösungen je Zielgruppe. Diese Ansätze sind häufig kostenintensiv, langfristig bindend und technisch schwer wartbar.

Der o-connect Ansatz

Nutzung vorhandener Software, keine doppelte Datenhaltung, keine Ablösung etablierter Prozesse. Der Nutzen entsteht durch bessere Zugänglichkeit bestehender Daten und Prozesse.

Weiter im Detail

Technische und fachliche Tiefe auf den folgenden Seiten.

ÜbersichtWas o-connect macht und wofür es steht. Funktionen & BausteineWelche Portalfunktionen zur Verfügung stehen. Anbindung & SchnittstellenWie bestehende Systeme technisch angebunden werden. ProzessrechnerAufwand wiederkehrender Prozesse in Stunden und Kosten.

- Kostenfreies Erstgespräch -

o-connect für Ihre Organisation prüfen.


Der Einstieg beginnt mit einer technischen und fachlichen Klärung. Auf dieser Basis wird entschieden, ob und wie o-connect eingesetzt wird.

  • Welche Systeme sollen angebunden werden?
  • Welche Daten werden im Portal benötigt?
  • Welche Prozesse sollen künftig über o-connect laufen?
  • Welche Daten und Dokumente werden dafür benötigt?